給湯器に故障などの不具合が生じた時は・・・
STEP1. お電話またはフォームよりご連絡ください
STEP2. 給湯器の症状確認とご訪問の日程のご相談
お電話にて、症状の確認やご訪問日程などのご相談をさせていただきます。
STEP3. 修理当日
当社スタッフまたはメーカーメンテナンスが、故障した給湯器を修理いたします。
免責事項
保証の対象外となるケース
※当社を介さずお客様にて修理・修繕などをご依頼された場合に発生した費用
※交換していない部材等にかかる費用(壁の中の配管部分や循環金具等)
※火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障
※お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動によって発生した故障
※既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合
※摩擦・消耗等の材料(循環金具や止水栓等)の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
※一般家庭以外(業務目的とした長時間使用)で使用された場合の故障及び損傷
尚、1回の修理限度額は、50,000円となりますのでご了承ください。
工事保証について（工事保証書）
ナルサワコーポレーションでは工事部分におきましても独自の保証制度を設けており、工事完了時に「工事保証書」をお渡しいたします。
工事後の一定期間内に万が一発生しました不具合については、無償でメンテナンスさせていただいております。
保証内容
下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事をいたします。
- 保証書記載の保証対象期間内であること
- 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
- 保証書のご提示があること
保証の適用除外
- お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
- 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
- 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
- 一般家庭用以外（飲食店や商用ビルでの長時間使用）に使用された場合の故障および損傷
- 既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下（壁中や階下配管等）で起きた損傷、水漏れ
- 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
※できる限り柔軟に対応させていただきますのでご相談ください
保証期間
| 保証対象部位 | 給排水工事 | ガス配管工事 | 電気配線工事 |
|---|---|---|---|
| 現象 | 配管の接続不良 (施工不良以外トイレの詰まりは含みません) (給湯器は循環金具の不具合は含みません) |
配管の接続不良 (給湯器配管の保護材の損傷は含みません) |
スイッチ・コンセント類の作動不良 電気設備機器類の作動不良及び取付け不良 (電球の寿命による損耗は含まず) |
| 保証内容 | 復旧、補修及び不良部材の交換 | 復旧、補修及び不良部材の交換 | 復旧、補修及び不良部材の交換 |
| 保証期間 | 5年 | 2年 | 5年 |
※スマホは表を左右にスクロールして確認できます
工事部保証と商品保証について
商品保証
燃焼しない、リモコンが点滅する、お湯が出ないなど、商品本体の保証は給湯器メーカーとの協力により、「ナルサワコーポレーション」スタッフ又は「メーカーのメンテナンス」スタッフが、状況に応じてお伺いし、故障した給湯器を修理いたします。
工事部保証
ガス配管工事部や給水工事部など、当社施工スタッフが接続した部位に起因する故障につきましては、無償にて修理作業を行わせていただきます。必要に応じて、ガス供給会社・水道局と協力して、適切な処置を行います。
ナルサワコーポレーションは商品と工事部をダブルでカバー
※故障の際には、必ず「ナルサワコーポレーション」にご連絡ください。当社を介さず、お客様にて修理・交換などをご依頼された場合に発生した費用は、補償の対象外となりますので、ご注意ください。
さらに工事はダブル安心を
建設業総合賠償責任保険加入済み。
万が一に備え対物対人1億円の補償に入っております。
建設業総合賠償責任保険は、建設業に関わる事故を補償してくれる自動車の任意保険のようなもので、当社施工におけるすべての事故に最高1億円の補償が適用されます。「ナルサワコーポレーション」の工事ならお客様はダブルで安心です！！
